Verzendbeleid

Leverlanden: België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Kroatië, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden.

Verzendkosten: gratis vanaf € 150; onder € 150 rekenen wij € 9 (naar Polen € 5). De definitieve verzendkosten ziet u altijd in de winkelwagen voordat u de bestelling plaatst.

Levertijd – artikelen op voorraad: verzending binnen 3–5 werkdagen na ontvangst van de betaling; bezorging per pakketdienst duurt daarna meestal 1–5 werkdagen, per expediteur (grote meubels) 3–10 werkdagen, afhankelijk van het land.

Pre-orderartikelen: de geplande verzenddatum staat op de productpagina, in de winkelwagen en in de orderbevestiging. Bevat een bestelling pre-orderartikelen, dan wordt deze volledig op de laatste geplande datum verzonden. Als blijkt dat de geplande datum niet haalbaar is, informeren wij u onverwijld per e-mail over de nieuwe datum en de reden. U kunt de bestelling dan kosteloos annuleren en krijgt het volledige bedrag direct terug; uw wettelijke rechten blijven onverlet.

Track & trace: zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u het trackingnummer per e-mail. Grote meubels worden bezorgd door een expediteur die vooraf contact met u opneemt om een afspraak te maken.

Wat de levering omvat: Pakketten (kleinere artikelen en accessoires) worden door GLS op het afleveradres bezorgd. Grote meubels worden door een expediteur geleverd; vóór de levering informeren wij of de expediteur u per e-mail over de datum en wat de levering omvat. In Duitsland worden grote meubels doorgaans tot de 3e verdieping in uw woning gedragen. In andere landen worden grote meubels doorgaans op een pallet tot aan de stoeprand voor het gebouw geleverd – het naar binnen dragen is niet inbegrepen en sommige expediteurs vragen u te helpen bij het uitladen. Montage en het afvoeren van de pallet en de verpakking zijn niet inbegrepen. Heeft u hulp nodig om de meubels naar een hogere verdieping te dragen of andere hulp, neem dan vóór uw bestelling contact met ons op via info@woodive.store.

Beschadigde levering: is de verpakking zichtbaar beschadigd, vermeld dit dan zo mogelijk op de afleverbon en stuur ons foto’s via info@woodive.store. Dat helpt ons bij de claim bij de vervoerder; uw wettelijke garantierechten zijn daar niet van afhankelijk.