Conditions générales de vente

en vigueur à partir du 16 octobre 2026

1. Vendeur. La boutique en ligne woodive.store est exploitée par Proforti sp. z o.o., ul. Wawrzyńca Engeströma 10, 60-571 Poznań, Pologne, KRS 0000836835, n° TVA PL7831814973 (« nous »). Contact : info@woodive.store. Informations complètes : Mentions légales.

2. Champ d’application. Les présentes conditions s’appliquent aux achats effectués par des consommateurs et des professionnels dans notre boutique en ligne. Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de votre résidence habituelle restent applicables.

3. Produits. Nous vendons des meubles en bois massif et des accessoires des marques Woodive et Table4U. Le bois est un matériau naturel : les différences de veinage, de teinte et de nœuds entre les photos et la pièce livrée sont propres au matériau et ne constituent pas un défaut.

4. Conclusion du contrat. La présentation des produits dans la boutique ne constitue pas une offre ferme. En cliquant sur « Payer maintenant » (ou un bouton équivalent), vous passez une commande ferme. Nous accusons réception de la commande par e-mail ; le contrat est conclu avec cette confirmation de commande. La langue du contrat est celle de la version de la boutique utilisée ; nous conservons le texte du contrat et vous envoyons par e-mail le détail de la commande et les présentes conditions.

5. Prix et paiement. Tous les prix sont indiqués en euros, TVA du pays de livraison comprise ; les frais de livraison sont affichés séparément avant la commande (voir Livraison). Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du paiement. En cas de virement bancaire, nous expédions après réception du paiement. Les services de paiement sont fournis par Shopify International Ltd. (Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irlande – Shopify Payments : cartes, Apple Pay, Google Pay et autres moyens affichés lors du paiement) et PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg). En cas de paiement par virement, veuillez payer dans les 14 jours suivant la commande ; à défaut de paiement dans ce délai, nous pouvons annuler la commande – nous vous en informerons par e-mail. Vous recevez la facture par e-mail ; en acceptant les présentes conditions, vous acceptez la facturation électronique – sur demande, nous vous envoyons une facture papier.

6. Livraison. Les pays de livraison, les frais et les délais – y compris pour les articles en précommande avec date d’expédition prévue – figurent dans les informations de livraison, qui font partie des présentes conditions. Si un produit est indisponible sans faute de notre part, nous vous en informons sans délai et remboursons immédiatement les sommes versées.

7. Droit de rétractation. Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de 30 jours ; détails et modèle de formulaire : Droit de rétractation. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation sur notre site (lien « Se rétracter du contrat ici » en bas de chaque page).

8. Réserve de propriété. Les biens restent notre propriété jusqu’au paiement intégral.

9. Garantie légale. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité : notamment réparation ou remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat pour les défauts apparus dans les deux ans suivant la livraison, ainsi que de la garantie des vices cachés. Signalez les défauts à info@woodive.store, de préférence avec des photos. Il n’est pas nécessaire de signaler un dommage de transport à la livraison pour conserver vos droits légaux ; un signalement rapide nous aide toutefois à faire valoir la réclamation auprès du transporteur.

10. Réclamations. Nous répondons aux réclamations sous 14 jours.

11. Responsabilité. Notre responsabilité est illimitée en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ainsi qu’au titre de la responsabilité du fait des produits défectueux. En cas de faute légère, nous ne sommes responsables qu’en cas de manquement à une obligation contractuelle essentielle et dans la limite du dommage prévisible et typique. Vos droits de garantie légale ne sont pas affectés.

12. Avis clients. La collecte, la vérification et la publication des avis sont décrites dans « Comment nous vérifions les avis » et dans la Politique de confidentialité. Point de contact au titre du règlement sur les services numériques (règlement (UE) 2022/2065) pour les autorités et les utilisateurs : info@woodive.store (anglais, allemand, polonais). Si vous estimez qu’un avis ou un autre contenu de notre site est illicite, veuillez le signaler à cette adresse en indiquant précisément le contenu et les motifs ; nous accusons réception, décidons sans retard injustifié, vous informons de notre décision motivée et vous pouvez en demander le réexamen.

13. Règlement des litiges. En cas de litige, vous pouvez nous contacter à info@woodive.store ; nous nous efforçons de trouver une solution à l’amiable.

14. Droit applicable et juridiction. Le droit polonais s’applique, à l’exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix ne les prive pas de la protection des dispositions impératives du droit du pays de leur résidence habituelle. Les consommateurs peuvent saisir les tribunaux de leur pays de résidence ou de Pologne. Pour les professionnels, le tribunal compétent est celui de Poznań.

15. Modification des conditions. Nous pouvons modifier les présentes conditions pour un motif valable (p. ex. évolution de la loi ou de nos services). Nous publions la nouvelle version sur cette page et en informons les clients disposant d’un compte par e-mail au moins 14 jours avant son entrée en vigueur. Les commandes passées avant la modification restent régies par la version en vigueur au moment de la commande.

Comment nous vérifions les avis. Nous invitons uniquement les clients ayant reçu une commande de woodive.store à laisser un avis ; les avis marqués « Achat vérifié » sont liés à une commande réelle. Nous publions les avis Woodive quelle que soit leur note et ne rémunérons ni ne récompensons personne pour un avis. Les avis de table4u.pl et table4u.cz sont affichés tels qu’ils sont publiés dans ces boutiques. Nous ne supprimons un avis que s’il contient des données personnelles de tiers, un contenu illicite ou injurieux, du spam, ou s’il ne concerne pas notre boutique ou le produit ; le motif est consigné. Les avis rédigés dans une autre langue sont traduits automatiquement (mention « Traduit », original consultable). Les avis marqués « table4u.pl » ou « table4u.cz » proviennent de clients des boutiques polonaise et tchèque table4u.pl et table4u.cz (exploitées par GAPI sp. z o.o.) ayant acheté le même meuble ; ils figurent dans la même liste que les avis Woodive, avec la mention de leur origine, et sont inclus dans la note moyenne affichée avec le produit, mais pas dans la note transmise aux moteurs de recherche. Les notes moyennes indiquent toujours le nombre d’avis et la période.