Livraison

Pays de livraison : Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Slovaquie, Suède.

Frais de livraison : gratuits dès 150 € d’achat ; 9 € en dessous de 150 € (5 € pour la Pologne). Les frais définitifs sont toujours indiqués dans le panier avant la validation de la commande.

Délai – articles en stock : expédition sous 3–5 jours ouvrés après réception du paiement ; la livraison par transporteur colis prend ensuite en général 1 à 5 jours ouvrés, par transporteur spécialisé (grands meubles) 3 à 10 jours ouvrés selon le pays.

Articles en précommande : la date d’expédition prévue est indiquée sur la fiche produit, dans le panier et dans la confirmation de commande. Une commande contenant des articles en précommande est expédiée en une fois à la date prévue la plus tardive. Si nous apprenons que la date prévue ne pourra pas être respectée, nous vous en informons sans délai par e-mail en indiquant la nouvelle date et la raison. Vous pouvez alors annuler la commande sans frais et être remboursé immédiatement et intégralement ; vos droits légaux restent inchangés.

Suivi : dès l’expédition, vous recevez le numéro de suivi par e-mail. Les grands meubles sont livrés par un transporteur qui vous contactera au préalable pour convenir d’un rendez-vous.

Ce que comprend la livraison : les colis (petits articles et accessoires) sont livrés par GLS à l’adresse de livraison. Les meubles volumineux sont livrés par un transporteur ; avant la livraison, nous-mêmes ou le transporteur vous informons par e-mail de la date et de ce que comprend la livraison. En Allemagne, les meubles volumineux sont en général montés dans votre logement jusqu’au 3e étage. Dans les autres pays, ils sont en général livrés sur palette en bordure de trottoir devant l’immeuble – le portage à l’intérieur n’est pas inclus et certains transporteurs peuvent vous demander d’aider au déchargement. Le montage ainsi que l’enlèvement de la palette et des emballages ne sont pas inclus. Si vous avez besoin d’un portage à un étage supérieur ou d’une autre aide, contactez-nous avant de commander à info@woodive.store.

Livraison endommagée : si l’emballage est visiblement endommagé, indiquez-le si possible sur le bon de livraison et envoyez-nous des photos à info@woodive.store. Cela nous aide à faire valoir la réclamation auprès du transporteur ; vos droits de garantie légale n’en dépendent pas.